Her er en kort beskrivelse av hvordan man gjør tilbakebetaling i Nets:

• Åpne https://epayment.bbs.no/
• Logg inn på brukerstedet
• Transactions
• Advanced (filter active)
• "Date" (En dato før transaksjonen fant sted)
• "Card number" Bruk de siste 4 sifrene fra forhåndsvisningen av kvitteringen
• àSearch
• Finn riktig transaksjon og trykk på denne
• Sjekk at tid og kortnummer (6 første og 4 siste stemmer med ordren)
• "order number" vil ikke være likt som "Ordrenr." i VisBook
• Financial operations
• Sjekk "Amount" stemmer med beløpet som skal tilbakebetales, enten om det er tilbakebetaling av hele beløpet som er betalt eller legg inn delsummen
• Legg in "Description" på hvorfor pengene tilbakebetales (eks avbestilt) og VisBook ordrenummeret
• à Credit
• "Are you sure you want to credit this order?"
• OK
• Legg inn kommentar i Visbook om hva som er gjort, eks. "Tilbakebetalt på kort 20.02.20. EG"